Заявки за поддръжка, база знания и чат в едно интегрирано решение за бюро за помощ

Спестете място на имейл сървъра и осигурете лесно извличане на файлове

Управлявайте въпросите на клиентите и осигурявайте поддръжка по-лесно

Компаниите бързо надрастват поддръжката на клиенти, базирана на споделени пощенски кутии като [email address removed]. GFI HelpDesk е софтуер за бюро за помощ, хостван самостоятелно, който консолидира и интегрира функционалността за поддръжка.

Клиентите могат лесно да регистрират заявки чрез имейл, чат или други приложения… и да ги проследяват, за да знаят, че се обработват.
Персоналът може да вижда, създава, възлага и затваря заявки за поддръжка. Хората във вашата компания могат да си сътрудничат чрез бележки на бюрото за помощ, за да решават проблеми.
Екипите могат да създават правила за автоматични отговори или маршрутизиране въз основа на свойства на заявки, съдържание на заявки, тип клиент и други.

Вижте пълната картина на активността на вашия клиент… с един поглед

GFI HelpDesk може да обедини всяко взаимодействие, което вашият клиент има с вашия бизнес. Можете да регистрирате прегледи на страници, поръчки, история на доставка и търсения в бюрото за помощ или да улавяте събития от вашия собствен продукт, приложение или услуга и да виждате всичко в реално време.
Екипите за поддръжка могат да знаят много повече за клиентите, на които помагат. Това прави изживяването за поддръжка по-богато за клиента и по-лесно за вашия екип.

Надхвърлете типичното бюро за помощ

Стандартно и персонализирано отчитане — GFI HelpDesk се предлага с изчерпателни стандартни отчети и персонализирана функционалност за отчитане, за да предостави прозрения за вашите клиенти, продукти и услуги и отговор на поддръжка.
Многоезичност — Поддържайте вашите клиенти на няколко езика.
Създайте своя собствена база знания — Генерирайте и добавете към библиотека, за да помогнете на вашите клиенти да отговорят на собствените си въпроси със стандартна информация, ръководства и инструкции.
SLAs (Споразумения за ниво на обслужване) — Изградете SLAs за време за отговор или разрешаване, за да проследявате заявки и клиенти, които се нуждаят от най-много внимание.

GFI HelpDesk

Заявки за поддръжка, база знания и чат в едно интегрирано решение за бюро за помощ

Спестете място на имейл сървъра и осигурете лесно извличане на файлове

Управлявайте въпросите на клиентите и осигурявайте поддръжка по-лесно

Вижте пълната картина на активността на вашия клиент… с един поглед

Надхвърлете типичното бюро за помощ

Заявки за поддръжка, база знания и чат в едно интегрирано решение за бюро за помощ

Изпробвайте безплатно за 30 дни

* Не се изисква кредитна карта

Основни страници

GFI HelpDesk

Заявки за поддръжка, база знания и чат в едно интегрирано решение за бюро за помощ

Спестете място на имейл сървъра и осигурете лесно извличане на файлове

Управлявайте въпросите на клиентите и осигурявайте поддръжка по-лесно

Вижте пълната картина на активността на вашия клиент… с един поглед

Надхвърлете типичното бюро за помощ

Заявки за поддръжка, база знания и чат в едно интегрирано решение за бюро за помощ​

Изпробвайте безплатно за 30 дни

* Не се изисква кредитна карта

Основни страници

Заявки за поддръжка, база знания и чат в едно интегрирано решение за бюро за помощ